QUIENES SOMOS
Top Travel fue fundada en la ciudad de Pereira, en el año 2012. Fruto del emprendimiento de una profesional en el turismo y cuya experiencia la llevó a entender que por más avanzados que estén los sistemas en la industria de los viajes, el factor humano siempre será determinante para brindar una experiencia de viaje.
Por ello desde el comienzo se ha trabajado en la forma de aportarle valor al cliente, a través de un trato personalizado los escuchamos y conocemos para ofrecerles los servicios adecuados a cada uno de sus gustos y necesidades, todo ello con el fin de obtener un alto grado de satisfacción que redundará en la fidelización de nuestros clientes.
Misión
Top Travel es una agencia de viajes dedicada a asesorar de una manera integral a sus clientes, identificando sus necesidades para brindar un servicio turístico adecuado, con una amplia cobertura en destinos, calidad en el servicio y a un precio competitivo.
Visión
Top Travel en el año 2025 será la agencia de viajes más reconocida en el mercado familiar del Eje Cafetero por su calidad en el servicio, cumplimiento y respaldo.
Política de Sostenibilidad
Top Travel está comprometida con Incrementar la rentabilidad mediante la fidelización de clientes, ofreciendo un servicio con calidad, responsabilidad, honestidad y cumplimiento. De igual manera está comprometida en Incorporar prácticas ambientales que generen conciencia en los empleados y clientes, además de promover la cultura de la región y la generación de empleo; todo esto enfocado al cumpliendo de la normatividad vigente y la mejora continua de los procesos.
Objetivos
Ambiental:
Implementar metodologías para reciclar de forma adecuado Reducir el consumo de papel en todos los procesos administrativos Disminuir el consumo de energía y agua.
Social:
Incrementar la compra a los Mayoristas Regionales contribuyendo a la generación de empleos indirectos.
Cultural:
Comercializar Planes Turísticos que promuevan la Cultura de la Región.
Económico:
Aumentar la eficiencia en los procesos administrativos, comerciales y financieros.
Valores o principios
Calidad
Esfuerzo máximo y constante por lograr resultados inigualables en la satisfacción de nuestros clientes.
Respeto:
Desarrollamos nuestros negocios según las más altas normas éticas y morales. Tratamos a todas las personas con el debido respeto, ya sean miembros de nuestro equipo, clientes, proveedores o comunidades vecinas.
Responsabilidad Social y Ambiental:
Buscamos la sostenibilidad de nuestra empresa a partir de la reducción del impacto sobre el medio ambiente y la generación de un mayor bienestar de las comunidades vecinas, empleados, clientes y proveedores. Es permanente nuestro compromiso y participación en el mejoramiento de la sociedad en la cual vivimos y trabajamos.
Nuestro Equipo
En nuestro equipo de expertos en diseño de viajes personalizados, estamos comprometidos en brindarte una experiencia única y memorable. Nos apasiona viajar y nos encanta crear momentos inolvidables para nuestros clientes. Con atención personalizada y dedicada, estamos aquí para hacer realidad tus sueños de viaje. ¡No podemos esperar para empezar esta aventura contigo!
Alejandra
Las sonrisas, la paciencia, la recursividad, la buena energía y el compromiso en brindar un buen servicio al cliente, ofreciendo los mejores productos y cuidar al detalle para disfrutes de un viaje sin contratiempos, son el sello que identifica a Alejandra. Ella ha viajado por varias ciudades y países, ha recorrido hoteles, playas, restaurantes y muchos destinos turísticos, esto asegura que recibas la asesoría indicada para un viaje Top.
Gustavo
Experiencia; esta palabra define a Gustavo como asesor de viajes. Sus años creando excursiones grupales, eventos, convenciones y planeando viajes a destinos exóticos, preocupado por la atención al detalle, investigando y viajando, son la garantía que sus clientes reciben la mejor asesoría. Es amante de la buena gastronomía, la fotografía y de compartir sus experiencias. Su compromiso, compañerismo e impecable asesoría garantizan un viaje Top.
Paula
La dedicación y el compromiso son las características en el servicio de Paula, está altamente comprometida para que sus viajeros vivan experiencias únicas y su compañerismo fortalece el equipo de trabajo. Paula disfruta de viajar a destinos de sol y playa, por esto, y sus 3 años de experiencia en el sector, garantiza que en tus siguientes vacaciones vivas una experiencia Top.
Lina
Viajar es una pasión interminable para Lina, tanto que lo comparte con todos, por lo que está buscando los mejores servicios para que muchos más recorran el mundo, conozcan nuevas culturas, saboreen platos exquisitos y vivan grandes aventuras. Ella empodera su equipo de trabajo, buscando que cada uno dé lo mejor de sí para que los clientes vivan una experiencia Top.